FAQ - Fragen und Antworten


Rücksendung und Widerruf

Für eine reibungslose Abwicklung senden Sie den Artikel bitte mit dem Lieferschein oder der Rechnung an uns zurück.
Die Rücksendeadresse können Sie ebenfalls vom Lieferschein oder der Rechnung entnehmen.

ggfs. entnehmen Sie weiter Informationen aus dem Widerrufsrecht.

Die Rückerstattung des Rechnungsbetrags wird wie mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart überwiesen.

Sofern es sich nicht um eine Reklamation handelt, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Sie dürfen direkt Vorort Ihren Artikel abholen und bezahlen. Wenn Sie diesen Online erworben haben, bitte wählen Sie beim Versand auch "Selbstabholung" aus.
Andernfalls wird dieser versendet.


Batterien

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Alle Li-Ionen-Akkusysteme müssen mit einem Ladegerät geladen werden, das für einen Zellspannungsausgleich sorgt (Balance Charger), was natürlich auch für LiFePO4-Akkupacks gilt. Solche Ladegeräte sind in Wohnmobilen und Booten meist nicht verbaut. Wenn ein solches Ladegerät vorhanden ist, achten Sie darauf, dass es über einen Lithium-Eisenphosphat-Modus verfügt und wählen Sie diesen aus, da sonst der Lithium-Eisenphosphat-Akku beschädigt wird!
(Wechselrichter und Ladegeräte-Einstellungen entnehmen Sie bitte aus dem Datenblatt, dieses ist bei jedem Artikel als Download verfügbar.)

Ladegeräte dürfen nicht über eine Anti-Sulfatierungsfunktion verfügen, denn diese zerstört einen Lifepo4 Akku unweigerlich.

Die verschiedenen Versionen sind grundlegend gleich!

Für Marketingzwecke werden die Batterie anders beworben, damit auch jede Zielgruppe an die gewünschte Batterie kommt und sich schneller entscheiden kann.
Wenn Sie zum Beispiel ein Caravan Fahrzeug haben, wird im Normalfall die AGM Caravan Edition oder GEL Caravan Edition erworben.

Um bei einer TÜV Prüfung ohne Probleme durchzukommen, sollte auf einer Wohnraumbatterie auch explizit "Caravan" stehen.
Dies betrifft auch Bootsbatterien, diese müssen als Bootsbatterie oder Marinebatterie beworben werden. (Flüssig Blei-Säure Batterien, sind auf Wasser verboten!)

Alle unsere AGM und GEL Batterien kommen vom selben Hersteller, dementsprechend können Sie für Ihren Laderegler, Solarladeregler oder Ladebooster usw. folgende Werte einstellen.

Max. Ladespannung (Absorbationsspannung): 14,4V
Max. Ladestrom: Bis 25A möglich (10A empfohlen)
Entladespannung: 12,2V (50%)
Erhaltungsladespannung: 13,62V (bei 20°)
Ruhespannung: 12,72V
Kennlinie: IUoU

(Ausgleichsspannung ist speziell für überflutete Batterien, dies trifft nicht auf AGM / GEL Batterien zu und kann ausgestellt werden)

Achtung: Unsere Lithium-Akkus dürfen mit nur 14,4V Ladespannung geladen werden. Achten dabei auf ein kompatibles Ladegerät.
Lithium-Akkus dürfen nicht mit Entsulfatierungs-Programme oder Ladegeräte geladen werden, die diese Phasen haben.

Da in diesen Phasen mit über 15V Spannung geladen wird und dies der Batterie / dem BMS schadet.

Für eine fachgerechte Entsorgung müssen Sie die Batterie bei einem Wertstoffhof, einer Batteriesammelstelle oder im Schrottplatz abgeben.
Beachten Sie aber, dass dies nur auf Starterbatterien zutrifft. AGM und GEL Versorgungsbatterie sind nicht vom Pfand betroffen und werden auch nicht von Ihnen eingezogen!

Sie können die Entsorgung auf dem Lieferschein oder der Rechnung quittieren lassen.
Diese senden Sie uns dann per FAX oder E-Mail zu, anschließend erhalten Sie die 7,50€ Pfand auf Ihr Konto gutgeschrieben. 


Reklamation

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Bitte teilen Sie uns per E-Mail folgende Informationen mit ([email protected])

- Wann ist der Defekt aufgetreten
- Wie macht sich der Defekt bemerkbar
- (Batterien) Haben Sie Ihre Geräte entsprechend der technischen Details aus dem Datenblatt eingestellt und auch beachtet?
- Wo ist der Artikel im Einsatz? (Optional)

Für eine schnelle und reibungslose Abwicklung teilen Sie uns bitte immer Ihre Rechnungs-, Auftrags- oder Kundennummer mit.

Für jeden Artikel in unserem Shop haben Sie die üblichen 24 Monate Gewährleistung.
Sofern Sie einen Lithium-Akku (LifePo4) erworben haben, haben Sie insgesamt 5 Jahre Garantie (dies gilt ab dem Tag der Bestellung). Diesen Anspruch können Sie direkt über uns abwickeln.


Versand

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Wir versenden unsere Waren mit DPD, DHL und TNT.

DPD - Alle Batteriearten
DHL - Nur Kleinwaren. Batterieversand ausgeschlossen, wird automatisch auf DPD umgestellt.
TNT - Für Lieferungen außerhalb Deutschlands und Österreich